最近，一款现象级自然语言处理模型风靡全球，它不仅能流畅地与用户对话，还能写诗、写文章、编码。

一时间，人工智能生产内容（AIGC）被推上了风口浪尖，国内外科技巨头和资本巨头争相布局。

今年全国两会上，AIGC同样引起了代表和委员们的关注与讨论。它最终会是人类的助手还是对手？在发展的过程中又该如何注意科技伦理、趋利避害？

“我国有很多研究机构也做了自然语言处理模型相关的技术，并一直在应用，比如大家熟悉的银行自动语音服务等。” 全国政协委员、中科院自动化所研究员赵晓光介绍，我国此前没有大力发展通用大模型的研究，是因为还没找到很适合的应用场景。人工智能技术本身就要跟场景密切结合，这项技术带来的启发就是未来如何跟场景更好地落地结合。

百融云创CEO张韶峰同样认为，对话机器人并不是新的技术，本质上仍然属于深度学习的框架，在垂直领域，AIGC早已经有了广泛的应用。“以百融云创服务的金融行业为例，智能语音机器人可以助力银行客服完成信用卡、理财营销、客户回访等工作，减少金融机构客服人工投入，帮助金融机构降本增效。某大行在零售业务上，百融云创的‘IVR+人工’模式节省成本约50%，‘IVR’模式则可节省成本约90%，而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%。”

业内普遍认为，自然语言处理模型的爆发意味着人工智能在全世界范围内取得划时代的突破，其在通用性方面展现出强大的能力让人惊叹。不过在细分的专业领域，由于缺少垂直的、专业的领域知识，当前的自然语言处理模型在可信度、精准度、专业度方面还存在一些不足，有可能基于当前的算法和数据输出不准确信息。尤其是对于金融、信息等对于安全性要求极强的垂直领域来说，可谓是致命的。

在AIGC时代，通用智能和垂直领域智能是何种关系？张韶峰做了一个很形象的比喻，“这就类似数理化等基础科学和医学、农学、气象学、材料学等应用科学之间的关系，两者之间有差异性，但是也有交叉协作。”

“例如，作为新的内容产出模式，AIGC将会显著提升金融业的服务和经营决策效率，后续通用AI在金融领域展开深度商用还在探索阶段，不排除采取和垂直领域AI融合联动的方式在具体业务场景落地。”张韶峰说，作为深耕金融领域的人工智能企业，百融云创将紧紧把握时代机遇，持续加大对Chatbot、NLP、AutoML、深度学习、隐私计算等工具以及Transformer、模型性能调优、复杂神经网络等底层算法的研发布局。

不论是通用智能，还是垂直领域，国家层面的政策如何引导更是代表委员们关注的问题。对此，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰建议，应积极推动认知智能大模型在教育、医疗、办公、人机交互和AIGC领域的行业示范应用和规模化价值落地，支持面向大模型研发和服务的人工智能国产软硬件技术底座，加大力度投资建设公共算力平台，设立使用平台的揭榜挂帅机制，鼓励产业基金参照OpenAI和微软等股东的投资协议新模式，构建更好的科技创投生态和创新创业环境。

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