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揭东区锡场镇军埔村是一个拥有221家电商企业、5157户电商个体户、1万多家网店、360家实体网批店的电子商务村。该村党总支在引导建成五二电商园、jp0663批发网、军埔网商城三个本地网批平台的同时，抓住揭东区持续扩大文明实践版图的契机，积极探索构建文明实践网格，以网格管理“小支点”撬动文明实践“大格局”，有力推动电商产业高质量发展。

织密志愿服务网格，文明实践“接地气”

近年来，军埔村以打造精细、精准、精致的网格化服务管理为目标，不断创新志愿服务形式，通过科学划分网格并设置“网格管理员”“网格长”“网格员”三类参与主体，按照“规模适度、便于管理、利于服务”原则，将辖区划分为4个“二级网格”、15个“微网格”，共计网格志愿者255人，形成志愿服务“一张网”。

军埔村在网格内收集村民需求，建立志愿服务清单，并依托新时代文明实践站开展“微宣讲”“我为群众办实事”“爱家·爱文明”等特色系列活动，激活文明实践网格志愿服务“神经末梢”，把宣传、教育、关心、服务群众的“最后一公里”变成“零距离”，不断推动新时代文明实践工作标准化、规范化、精细化、科学化发展。

延伸志愿服务触角，打通社情民意“直通车”

为进一步筑牢文明实践服务主阵地，军埔村升级新时代文明实践站、农家书屋、儿童活动室、弦乐室、微型消防站等场所的服务功能，因地制宜设置了快递小哥党员驿站。该站作为快递小哥、网店工作人员的休息场所，除了配置饮水机、充电设备、应急药品等物品之外，还组织文明实践志愿者开展志愿服务活动，既表达对快递小哥、网店工作人员等新就业群体的关心关爱，也为他们提供权益保障，不断延伸志愿服务触角。

此外，军埔村还积极发挥网格中的“招商员”“宣传员”“联络员”“服务员”作用，强化服务群众意识，按照网格服务模式进行“敲门行动”，面对面听民声、察民情、访民意，志愿者们上门为电商商户分发宣传单，解读政策内容，指导商户做申报，跑腿联络上级部门，助力商户度过创业发展期，通过了解社情民意，形成网格化志愿服务工作方案，着力解决群众的烦心事、揪心事、操心事。

“一网多用”聚合力，擦亮区域电商品牌

阶段来，军埔村充分整合综治、党建等原有网格资源，构建起横到边、纵到底、服务到位、责任到人的文明实践“一张网”，做到“多网合一、一网多用”。

依托电子商务协会党支部探索“党建+电商”模式，军埔村引领带动网格内党员群众抢抓电商时代新机遇，成立了电商培训机构大联盟，建设电商培训中心，开展“全渗入式”免费培训。期间，军埔村举办的全国电商培训邀请赛和全国电商人才擂台赛，吸引了全国各地乃至非洲多国青年电子商务领袖前来培训，累计免费培训电商人才10万人次。同时，军埔村建立了电商诚信制度，开发电商征信系统，建立诚信基金和投诉先行赔付制度，建立跨境、家电、皮具和玩具等电商联盟，开办各类电商沙龙活动，通过举办“双十一”“双十二”及迎春主题等系列活动，有力推动军埔村电商产业高质量发展，擦亮区域电商品牌。

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