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为持续推进“放管服”改革，优化营商环境，进一步提升政务服务能力，高质量打造揭东政务服务品牌，打通政务服务“最后一百米”，揭东区政数局在“政务服务提升活动月”中，突出政务服务效能提升这一主题，以该区政务服务中心为主平台，做实各种为民利企举措，切实提升各办事窗口的服务质量，努力实现政务服务人员工作作风再转变、业务能力再提升、群众满意度再提高，全区政务服务环境得到全面改善。

提升服务效能，优化营商环境

在揭东区政务服务中心二楼办事大厅一角，一个以蓝色为主色调、充满现代化气息的办事区域引人瞩目，这就是今年刚完成进驻的揭东区税务办事区。该区域功能分区明确，既有人工服务窗口，也有自助办理区，提供各类贴心的自助服务机器，满足群众和企业办税需要。同时，随着改革的不断推进，税务部门在提升服务质量的基础上，还推进多项惠企利民措施，给纳税群众带来更多实惠。前来办事的市民罗小姐告诉记者：“这几年税务局推出了很多惠企利民措施，为纳税人提供更多便捷，我们到这里就能办理多项业务，非常省心又省力。”

“税务部门自进驻区政务服务中心以来，紧扣市委‘三个最’工作要求，持续优化税收营商环境，全面提高纳税服务质效。”区税务局第一税务分局局长郑毕华告诉记者，区税务部门着力构建“电子办税为主、远程办税为辅、窗口办税兜底”的办税服务体系，深入推进税费服务事项集成化办理，全面打造线下办税“一口进、一口出”运行机制；以“办好惠民事·服务现代化”为主题，落实便民办税春风行动62条便民措施，推动税费服务更贴民意、更暖民心。同时，积极落实市、区集约运营中心工作，实现所有线上业务受理统一规则、统一调度，为打造公平公正的营商环境贡献税务力量。

随着税务部门、交警部门等单位的陆续进驻，区政务服务中心“一站式”“一门式”的服务效能更加彰显。这也是该区坚决落实市委“三个最”工作要求，持续推动政务服务改革的具体体现。通过做实各种为民利企举措，着力打造贴心、暖心、顺心的政务服务环境，为全域高质量发展提供优良的营商环境。

改善服务环境，提升群众满意度

在“政务服务提升活动月”期间，揭东区政务服务中心还组织开展了“制度管理提升”、“纪律作风提升”、“业务水平提升”等行动，坚持以问题为导向，全面提升政务服务能力和水平，将作风整顿与政务服务建设相结合，实现政务服务人员工作作风再转变、业务能力再提升、群众满意度再提高，全区政务服务环境得到全面改善。

政务服务效能提升，不仅体现在区政务服务中心，还不断向镇、村各级政务服务窗口延伸，切实打通政务服务“最后一百米”。各地持续加强镇、村两级党群服务中心规范化建设，优化窗口设置，推动镇属机构审批事项和公共服务事项全面进驻镇（街道）党群服务中心。同时，以新亨镇、龙尾镇、白塔镇为试点，在4月底前，全面完成派出所等业务进驻，全力为群众和企业提供便捷、周到的“家门口政务服务”。“办事大厅干净明亮，办公设置井然有序，我们能够清楚知道各项业务要在哪个位置办理，工作人员亲切有耐心，为我们解决各项需求。集中的业务办理让我们享受便捷高效的政务服务环境，不用再多头跑，省时省力。”白塔镇办事群众高女士如是说。龙尾镇党群服务中心主任黄伟愉告诉记者：“龙尾镇党群服务中心于今年1月份完成全面改造升级，现在共设置11个办事窗口。接下来，龙尾镇党群服务中心将严格按照‘四个标准化’要求，进一步健全公共服务管理机制，加强对政务服务的指导和监督，切实服务好群众。”

“民之所盼，我之所想”。揭东区政数局切实发挥牵头抓总作用，贯彻落实市委“三个最”工作要求，聚焦群众和企业办事热点、难点问题，协调各入驻单位，千方百计强化服务宗旨、优化服务流程、提升服务效能，以优质服务助力揭东全域高质量发展。

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