助推“2684亿”的幕后加速器,人工智能“小二”全天对话3亿次

12日,阿里巴巴集团首席客户官吴敏芝表示,刚刚过去的天猫双11,智能客服机器人阿里小蜜系统承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求,提供了